אנו באיתן גלאים מחויבים לפעול למען הנגשה מלאה של שירותינו לכלל הלקוחות, כולל אלו עם מוגבלויות וצרכים מיוחדים. זאת במטרה לאפשר לכולם גישה נוחה לשירותי החברה בכל נקודות השירות, באתר האינטרנט ובמוקד השירות הטלפוני.

כ־25% מאוכלוסיית ישראל נתקלים בקשיים בגישה לאינטרנט, כולל אנשים עם לקויות ראייה, שמיעה, מוגבלויות מוטוריות ובני הגיל השלישי. לכן, על מנת לספק שירות נגיש ומקצועי, ביצענו התאמות נדרשות באתר שלנו בהתאם לעקרונות תקן הנגישות בישראל ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 (סימן ג': שירותי האינטרנט).

מעודכן לתאריך: 29/07/2026

התאמות הנגישות באתר

האתר מותאם לדרישות תקן הנגישות הישראלי ת"י 5568 ברמה AA בהתאם להנחיות WCAG 2.1, ומותאם לדפדפנים המובילים: Chrome, Firefox, Safari, Edge ו-Opera.

השקענו משאבים רבים כדי להבטיח שהאתר יהיה קל ונגיש לשימוש עבור אנשים עם מוגבלויות, מתוך אמונה בזכות כל אדם לחיות בכבוד, שוויון, נוחות ועצמאות. לשם כך, אנו משתמשים ברכיב נגישות מתקדם, המאפשר התאמות שונות כמו: התאמת האתר למשתמשי קורא מסך, ניווט באמצעות מקלדת, הגדלת פונטים, עצירת הבהובים, ניגודיות, הדגשת קישורים, שינוי פונט ועוד. התוסף תומך בתוכנות קורא מסך כגון JAWS ו-NVDA.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, מתוך מחויבות לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה. ייתכן ועדיין קיימים חלקים באתר שטרם הונגשו במלואם, ואנו פועלים לטפל בכך.

אמצעי נגישות הקיימים באתר

  • תמיכה בכל הדפדפנים התקניים המקובלים.
  • תכני האתר נכתבו בשפה ברורה ונעשה שימוש בפונטים קריאים.
  • מבנה האתר בנוי מכותרות, פסקאות ורשימות.
  • התמצאות באתר פשוטה ונוחה, כולל תפריטים ברורים.
  • קישורים ברורים המסבירים להיכן מועברים לאחר לחיצה.
  • קישור "דילוג לתוכן" בתחילת הדף המאפשר דילוג ישירות לתוכן העיקרי.
  • תיאור טקסטואלי (alt) לתמונות ואייקונים עבור טכנולוגיות מסייעות.
  • התאמת האתר לרזולוציות שונות (רספונסיביות מלאה, כולל מובייל).
  • כפתורי עצירה והפעלה לגלריות, סליידרים וסרטוני וידאו.
  • הוטמעו תגי ARIA העוזרים לפרש את תוכן האתר בצורה מדויקת יותר.
  • הנגשת תפריטים, טפסים, שדות, היררכיית כותרות, טאבים וחלונות קופצים.

שינוי תצוגה באתר

  • ניתן להגדיל או להקטין את תצוגת האתר באמצעות לחיצה על "CTRL" יחד עם גלגלת העכבר, או יחד עם הסימן "+" להגדלה או "-" להקטנה. כל לחיצה תגדיל או תקטין את המסך ב-10%.
  • שינוי גודל הגופן יבוצע גם באמצעות תפריט הנגישות באתר.
  • גולשים ללא עכבר יכולים להפעיל את התכונות באתר באמצעות מקש ה-"TAB" — כל לחיצה תעביר את הסמן לאפשרות הבאה, ולחיצה על "Enter" תפעיל את הקישור שבמוקד.
  • האתר אינו כולל הבהובים או ריצודים מטרידים; מכובד גם ה-preference של "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה.

הסדרי נגישות בעסק

אנו שואפים לספק למגוון לקוחותינו שירותי הנגשה גם בבית העסק. בוצעו מספר התאמות נגישות:

  • המבנה נגיש לאנשים עם מוגבלויות.
  • קיימת חניה המתאימה לנכים בסמוך למבנה.
  • דלת כניסה רחבה המתאימה לשימוש עבור אנשים עם מוגבלויות.
  • הצוות שלנו זמין לסייע בכל עניין נוסף שידרש. יש לתאם מראש בטלפון 052-7870000.

הערות וסייגים לנגישות

הנהלת האתר עושה ככל שניתן על מנת לוודא כי כלל הדפים המוצגים יהיו מונגשים. יחד עם זאת, ייתכן וישנם דפים שטרם הונגשו במלואם, או שטרם נמצא פתרון טכנולוגי מתאים לצורך הנגשתם. אנו פועלים לטפל בכך על בסיס שוטף.

יצירת קשר בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בנגישות באתר, או אם יש לכם הצעות לשיפור, נשמח לקבל את פנייתכם:

רכז תחום הנגישות: אדיר נוריאל
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 052-7870000

כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה הטובה ביותר, נבקש לצרף פרטים מלאים ככל הניתן:

  • תיאור הבעיה
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת (אם השתמשתם)
  • הפעולה שניסיתם לבצע
  • הדף שבו גלשתם (URL)
  • סוג וגרסת הדפדפן
  • מערכת ההפעלה

עדכוני נגישות

29/07/2026 — עדכון והרחבה של הצהרת הנגישות בהתאם לתקן WCAG 2.1 רמה AA ולתקן הישראלי ת"י 5568. שופרו יחסי ניגודיות, הוטמעו תיאורי alt מלאים לתמונות, נוספו כפתורי עצירה לסליידרים ותמיכה ב־prefers-reduced-motion, ותפריטי משנה נפתחים כעת גם בניווט מקלדת.